Это архивная редакция. Действующая редакция
Настоящее Пользовательское соглашение (далее: Соглашение) является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оно регулирует отношения между ТОО «ГроуАп Технолоджис», БИН 260940031589 (далее: Администрация) и любым лицом, которое пользуется сайтом growup.kz и мобильными приложениями GrowUp (далее: Пользователь).
Перед использованием Платформы внимательно прочитайте Соглашение. Если вы не согласны с ним полностью или частично, не регистрируйтесь и не пользуйтесь Платформой.
- Термины и определения
1.1. Платформа (Сервис, GrowUp) - сайт growup.kz, его поддомены и мобильные приложения GrowUp для iOS и Android, служащие для поиска работы, подбора персонала и размещения разовых заданий (фриланса).
1.2. Администрация - ТОО «ГроуАп Технолоджис», правообладатель и оператор Платформы.
1.3. Пользователь - дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (в лице уполномоченного представителя), которое пользуется Платформой.
1.4. Аккаунт - учётная запись Пользователя, созданная при регистрации. В одном Аккаунте можно переключаться между Ролями.
1.5. Роль - режим использования Платформы:
• Работодатель - размещает вакансии и ищет сотрудников для трудовых отношений;
• Соискатель - размещает резюме и откликается на вакансии;
• Заказчик - размещает Задания и выбирает исполнителей;
• Фрилансер - предлагает услуги и выполняет Задания.
1.6. Вакансия - объявление Работодателя о наличии рабочего места.
1.7. Резюме (Профиль) - сведения о Соискателе или Фрилансере: опыт, навыки, портфолио, ожидания по оплате.
1.8. Задание (Проект) - объявление Заказчика о разовой работе или услуге с описанием, сроком и бюджетом.
1.9. Сделка - договорённость между Заказчиком и Фрилансером о выполнении Задания, достигнутая с помощью Платформы. Оплата по Сделке происходит напрямую между сторонами.
1.10. Возврат - возврат Пользователю денег, уплаченных за Платные услуги, по правилам раздела 5.
1.11. Платёжный провайдер - банк или платёжная организация, с которой у Администрации заключён договор и через которую принимается оплата Платных услуг и проводятся возвраты.
1.12. Контент - любые тексты, изображения, файлы, сообщения и другие материалы, размещаемые на Платформе.
1.13. AI-подбор - автоматические рекомендации вакансий, кандидатов, Заданий и исполнителей, сформированные алгоритмами, в том числе с использованием искусственного интеллекта.
1.14. Платные услуги - дополнительные возможности Платформы (подписки, платные размещения, продвижение, пакеты размещений), перечисленные в Тарифах.
1.15. Тарифы - опубликованный на Платформе перечень Платных услуг и их стоимость.
1.16. Политика конфиденциальности - отдельный документ о сборе и обработке персональных данных, размещённый по адресу https://growup.kz/legal/privacy, является неотъемлемой частью Соглашения.
- Общие положения и акцепт
2.1. Соглашение заключается в электронной форме и имеет такую же силу, как договор на бумаге.
2.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) Соглашения считается любое из действий:
• отметка «Я принимаю условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности» при регистрации;
• вход в Аккаунт через телефон, электронную почту или сторонний сервис (Google, Apple и др.);
• фактическое использование функций Платформы;
• оплата Платных услуг.
2.3. Платформа является информационной площадкой. Администрация не является работодателем, частным агентством занятости, заказчиком или исполнителем работ и не становится стороной трудовых договоров и Сделок между Пользователями.
2.4. Отношения между Работодателем и Соискателем после договорённости о работе регулируются Трудовым кодексом РК и оформляются ими самостоятельно, вне Платформы. Отношения между Заказчиком и Фрилансером регулируются Гражданским кодексом РК, условиями Задания и договорённостями сторон. Расчёты по Сделкам стороны проводят напрямую, Администрация в них не участвует и за них не отвечает.
2.5. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Соглашение составлено на русском языке. Если Администрация опубликует версию на казахском языке, при расхождении текстов приоритет имеет текст на русском языке.
2.6. Неотъемлемыми частями Соглашения являются Политика конфиденциальности, Тарифы и Правила размещения контента (если опубликованы отдельно).
- Регистрация, Аккаунт и Роли
3.1. Регистрироваться можно с 16 лет. Пользователь в возрасте от 16 до 18 лет подтверждает, что получил согласие родителей или законных представителей. Роли Работодателя и Заказчика, а также покупка Платных услуг доступны только с 18 лет.
3.2. При регистрации Пользователь указывает достоверные данные: имя, номер телефона и/или электронную почту. Для некоторых функций (аккаунт компании, оплата по счёту, возврат) Администрация или Платёжный провайдер могут запросить ИИН/БИН, реквизиты и подтверждение личности.
3.3. Один человек может иметь один личный Аккаунт. В нём можно переключаться между четырьмя Ролями без повторной регистрации. Права и обязанности Пользователя определяются Ролью, в которой он совершает действие.
3.4. Работать от имени компании может только уполномоченный представитель. Действия, совершённые из профиля компании, считаются действиями самой компании.
3.5. Пользователь сам отвечает за сохранность логина, пароля и кодов подтверждения. Все действия в Аккаунте считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщит о взломе.
3.6. О несанкционированном доступе к Аккаунту нужно сразу сообщить в поддержку: support@growup.kz.
3.7. Передавать, продавать или сдавать Аккаунт другим лицам запрещено.
3.8. Администрация может присваивать отметки проверки («Компания проверена», «Личность подтверждена»). Отметка означает только проверку указанных данных на момент проверки и не является гарантией добросовестности.
3.9. Пользователь может удалить Аккаунт в настройках или через поддержку. Если у Пользователя остались оплаченные и неиспользованные Платные услуги, до удаления он может подать заявление на Возврат по правилам раздела 5.
- Функционал Платформы
4.1. Платформа позволяет: размещать Вакансии, Резюме и Задания; искать и фильтровать их; откликаться и приглашать; переписываться в встроенном чате; получать AI-подбор; договариваться о Сделках; покупать Платные услуги; оставлять отзывы и рейтинги.
4.2. Вакансии. Вакансия должна описывать реальное рабочее место: должность, обязанности, требования, условия, город или формат (офис, удалённо). Рекомендуется указывать уровень оплаты. Запрещены дискриминационные требования по полу, возрасту, национальности, религии и другим основаниям, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
4.3. Резюме и Профили. Соискатель и Фрилансер сами решают, какие данные показать. Резюме становится видимым Работодателям и Заказчикам в соответствии с выбранными настройками видимости. Указывать чужие работы в портфолио и вымышленный опыт запрещено.
4.4. Задания. Заказчик описывает объём работы, срок, бюджет и критерии приёмки. Чем точнее описание, тем меньше разногласий между сторонами. После выбора Фрилансера и подтверждения условий обеими сторонами Задание становится Сделкой.
4.5. Чат. Сообщения в чате хранятся на серверах Администрации. Администрация не читает переписку в обычном режиме, но может изучить её в трёх случаях: жалоба Пользователя, спор по Сделке, запрос уполномоченных госорганов. Автоматические фильтры могут блокировать спам, мошеннические ссылки и запрещённый Контент.
4.6. AI-подбор. Рекомендации формируются автоматически на основе данных профилей, Вакансий, Заданий и истории действий на Платформе. Они носят справочный характер: решение о найме или выборе исполнителя всегда принимает человек. Администрация не гарантирует точность и полноту рекомендаций. Алгоритмы не используют для отбора пол, возраст, национальность, религию и состояние здоровья.
4.7. Отзывы и рейтинг. Оставить отзыв можно только после реального взаимодействия (завершённая Сделка, собеседование). Запрещены накрутка, покупка отзывов и отзывы с оскорблениями. Администрация может удалить отзыв, нарушающий Соглашение.
4.8. Автоматически собранные объявления. На Платформе и в её каналах могут публиковаться ссылки на вакансии и проекты из открытых источников с указанием источника. За их содержание отвечает первоначальный разместивший. Правообладатель может попросить удалить такое объявление по адресу support@growup.kz.
4.9. Администрация вправе добавлять, изменять и убирать функции Платформы. Об отключении платных функций Пользователи уведомляются заранее (см. п. 6.5).
- Условия оплаты и возврата
Оплата
5.1. Через Платформу оплачиваются только Платные услуги Администрации (подписки, пакеты размещений, продвижение). Оплата работы по Сделкам и зарплата по трудовым договорам через Платформу не проходят, и правила этого раздела к ним не применяются.
5.2. Стоимость услуги указывается в тенге до нажатия кнопки оплаты и фиксируется на момент оплаты. Последующее изменение Тарифов на уже оплаченную услугу не влияет.
5.3. Способы оплаты:
• банковской картой или другим способом через Платёжного провайдера на сайте или в приложении;
• по счёту на оплату (для юридических лиц и ИП);
• через App Store или Google Play, если покупка совершается внутри мобильного приложения.
5.4. Данные карты вводятся на защищённой странице Платёжного провайдера. Администрация их не получает и не хранит.
5.5. Услуга считается оплаченной, когда Платёжный провайдер подтвердил платёж (для оплаты по счёту: когда деньги поступили на счёт Администрации). Услуга включается сразу, но не позднее 1 часа после подтверждения. Если услуга не включилась, напишите в поддержку.
5.6. После оплаты Пользователь получает электронный чек на электронную почту или в истории платежей. Юридические лица и ИП получают акт выполненных работ и ЭСФ.
5.7. Автопродление. Если Пользователь включил автопродление, подписка продлевается на новый срок с списанием с привязанной карты. За 3 дня до списания Администрация присылает напоминание с суммой и датой. Отключить автопродление можно в любой момент в настройках Аккаунта или через поддержку; уже оплаченный период при этом сохраняется до конца. Отключение автопродления не есть заявление на Возврат: чтобы вернуть деньги за текущий период, подайте заявление по п. 5.10.
5.8. Отказ от Платной услуги и возврат денежных средств
5.8.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от оплаченной Платной услуги без объяснения причин, направив Администрации заявление о Возврате.
5.8.2. При отказе Администрация удерживает стоимость фактически оказанной части Платной услуги и возвращает Пользователю остаток уплаченной суммы. Сумма Возврата определяется так:
Подписка: заявление подано в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оплаты, и ни одна платная функция Подписки не использовалась. Возвращается 100% уплаченной суммы.
Подписка во всех остальных случаях (функции использовались или с даты оплаты прошло более 3 календарных дней). Возвращается уплаченная сумма за вычетом удержания по п. 5.9. Пакет размещений (например, пакет из 10 Вакансий). Возвращается сумма, равная количеству неиспользованных единиц, умноженному на цену одной единицы в составе пакета. Цена единицы равна стоимости пакета, делённой на количество единиц в нём.
Разовая услуга, оказание которой ещё не началось (например, продвижение запланировано на будущую дату). Возвращается 100% уплаченной суммы.
Услуга с установленным сроком действия, оказание которой уже началось (например, выделение Вакансии на 7 дней). Возвращается стоимость оставшихся полных календарных дней срока действия.
Услуга, оказываемая единовременно и уже оказанная (поднятие в поиске, открытие контакта и т. п.). Не возвращается, поскольку услуга оказана в полном объёме.
5.8.3. Независимо от п. 5.8.2 Пользователю возвращается 100% суммы в следующих случаях:
повторное (двойное) или ошибочное списание денежных средств;
списание после того, как Пользователь отключил автопродление; срабатывание автопродления, если заявление о Возврате подано в течение 3 (трёх) календарных дней с даты списания и Пользователь не пользовался услугой в новом периоде.
5.8.4. Если Платная услуга не была оказана или была недоступна непрерывно более 24 (двадцати четырёх) часов по вине Администрации, Пользователь вправе выбрать одно из двух: Возврат стоимости неоказанной части услуги;
безвозмездное продление услуги на срок её недоступности.
5.9. Порядок расчёта Возврата за Подписку
5.9.1. При отказе от Подписки в случае, указанном в пп. 2 п. 5.8.2, Администрация удерживает бо́льшую из двух сумм:
стоимость истекших дней: цена Подписки, делённая на количество дней оплаченного периода и умноженная на количество дней с даты оплаты по дату подачи заявления включительно. Неполный день считается полным;
стоимость фактически использованных лимитов (размещённых Вакансий, открытых контактов, поднятий и т. п.), рассчитанная по ценам соответствующих разовых услуг согласно действующим Тарифам. Эта сумма не может превышать цену Подписки.
5.9.2. Остаток уплаченной суммы возвращается Пользователю. Доступ к Подписке прекращается в день одобрения Возврата.
5.9.3. Пример расчёта. Подписка на 30 дней стоит 15 000 тенге. Пользователь подал заявление на 10-й день. Стоимость истекших дней: 15 000 / 30 × 10 = 5 000 тенге. За это время размещены 2 Вакансии по цене разовой услуги 1 500 тенге, итого 3 000 тенге. Удерживается бо́льшая сумма, 5 000 тенге; к Возврату 10 000 тенге. Цифры в примере условные: при расчёте применяются цены из действующих Тарифов.
5.10. Как подать заявление на Возврат. Через поддержку в приложении или письмом на support@growup.kz. Укажите телефон или электронную почту Аккаунта, дату и сумму платежа, название услуги. Причину указывать не обязательно. Юридические лица и ИП направляют заявление на бланке с подписью и банковскими реквизитами.
5.11. Сроки и способ Возврата.
• Администрация рассматривает заявление и сообщает сумму Возврата с расчётом в течение 5 рабочих дней.
• После одобрения деньги направляются в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления на карту зависит от банка Пользователя и обычно составляет от 1 до 30 дней.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же карту или на расчётный счёт плательщика. Если карта закрыта, Возврат производится по реквизитам счёта на имя того же плательщика. На счета третьих лиц деньги не возвращаются.
• Комиссии за Возврат с Пользователя не удерживаются.
• Юридическим лицам и ИП Администрация выписывает корректировочный ЭСФ.
5.12. Возврат при блокировке или удалении Аккаунта. Если Аккаунт заблокирован за нарушение Соглашения или удалён Пользователем, неиспользованная часть Платных услуг возвращается по правилам п. 5.8 и 5.9 по заявлению. Из суммы может быть удержан подтверждённый ущерб, причинённый нарушением, в случаях, допустимых законом.
5.13. Оплата чужой картой. Если владелец карты сообщил, что платёж совершён без его ведома, Администрация возвращает деньги владельцу карты, отключает оплаченную услугу и может заблокировать Аккаунт.
5.14. Покупки в App Store и Google Play. Возврат оформляется через магазин по его правилам, потому что деньги принимает магазин, а не Администрация. Отмена такой подписки делается в настройках Apple ID или Google-аккаунта.
5.15. Что не возвращается деньгами: промокоды, бонусы, бесплатные и пробные периоды, включая промо-период из п.
6.2. Если услуга куплена со скидкой, Возврат считается от фактически уплаченной суммы.
5.16. Оспаривание платежа в банке (чарджбэк). Просим сначала обратиться в поддержку: обычно так быстрее. На время рассмотрения чарджбэка доступ к оспариваемой услуге может быть приостановлен.
5.17. Правила этого раздела не ограничивают права Пользователя по Закону РК «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу РК. Если закон даёт Пользователю более выгодные условия, применяются нормы закона.
- Платные услуги и Тарифы
6.1. Базовые функции Платформы доступны бесплатно. Перечень бесплатных и платных функций приведён в Тарифах по адресу https://growup.kz/pricing.
6.2. Временно, до введения Тарифов, все функции Платформы, включая будущие платные, предоставляются бесплатно (промо-период). О завершении промо-периода и введении Тарифов Администрация уведомляет Пользователей не менее чем за 14 дней. Никакие платежи не списываются автоматически после окончания промо-периода: чтобы пользоваться Платными услугами, Пользователь оплачивает их отдельно.
6.3. Виды Платных услуг (точный состав и цены в Тарифах):
• подписка для Работодателей (лимиты Вакансий, доступ к базе Резюме, расширенный AI-подбор);
• платное размещение и продвижение Вакансий, Заданий и профилей;
• пакеты размещений Вакансий и Заданий.
6.4. Цены указаны в тенге без НДС: Администрация не является плательщиком НДС. Порядок оплаты, автопродления и возврата описан в разделе 5.
6.5. Администрация может менять Тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 14 дней. Уже оплаченные услуги действуют на прежних условиях до конца оплаченного периода.
- Права и обязанности Пользователей
7.1. Каждый Пользователь вправе: пользоваться функциями Платформы в соответствии с Соглашением; изменять и удалять свои данные и Контент; жаловаться на нарушения других Пользователей; обращаться в поддержку; оспаривать блокировку (п. 9.5).
7.2. Каждый Пользователь обязан:
• указывать достоверную информацию и обновлять её;
• соблюдать законодательство РК и Соглашение;
• уважительно общаться с другими Пользователями;
• использовать полученные контакты и данные других Пользователей только для целей трудоустройства и выполнения Сделки;
• не передавать такие данные третьим лицам и не делать по ним рекламные рассылки.
7.3. Работодатель дополнительно обязан: размещать только реальные Вакансии; не требовать от Соискателей оплаты за трудоустройство, обучение или форму; не давать бесплатные тестовые задания, которые по сути являются полноценной коммерческой работой; соблюдать трудовое законодательство при найме.
7.4. Соискатель дополнительно обязан: указывать достоверные сведения об опыте и образовании; размещать Резюме только от своего имени.
7.5. Заказчик дополнительно обязан: понятно описывать Задание и критерии приёмки; своевременно проверять результат; не отказываться от приёмки без обоснования; не использовать результаты неоплаченной работы.
7.6. Фрилансер дополнительно обязан: браться только за работу, которую может выполнить; соблюдать сроки и условия Сделки; сдавать оригинальный результат, не нарушающий прав третьих лиц; заранее предупреждать Заказчика о срыве срока.
7.7. Исключительные права на результат работы по Сделке переходят к Заказчику с момента полной оплаты, если стороны не договорились иначе в условиях Задания. Фрилансер вправе показывать работу в портфолио, если Заказчик не запретил этого письменно (в том числе в чате).
7.8. Налоги. Каждый Пользователь самостоятельно уплачивает налоги с доходов, полученных по Сделкам и трудовым договорам, и сам выбирает правовой статус (ИП, специальный налоговый режим и т.д.). Администрация не является налоговым агентом Пользователей.
- Запрещённый контент и действия
8.1. На Платформе запрещено размещать:
• вакансии и задания, связанные с незаконной деятельностью: сбыт наркотиков (в том числе «курьеры-закладчики»), оформление карт и счетов на себя для других лиц (дропперство), незаконные азартные игры, интим-услуги;
• финансовые пирамиды, сетевой маркетинг под видом вакансий, требования предоплаты от Соискателя;
• вакансии для работы за рубежом без необходимой лицензии или с признаками торговли людьми;
• задания на написание дипломных и курсовых работ за других, накрутку отзывов, взлом аккаунтов, создание вредоносных программ, рассылку спама;
• контент, разжигающий социальную, расовую, национальную или религиозную рознь, пропаганду экстремизма и насилия;
• порнографию, оскорбления, угрозы, домогательства;
• чужие персональные данные без согласия их владельца;
• Контент, нарушающий авторские права и товарные знаки;
• рекламу сторонних сервисов и товаров, не связанную с Вакансией или Заданием.
8.2. Запрещены действия:
• создание фейковых и нескольких личных Аккаунтов, выдача себя за другое лицо или компанию;
• мошенничество, вымогательство, фишинг, запрос данных карт и кодов из SMS;
• массовая рассылка сообщений и откликов, не связанных с содержанием Вакансии или Задания;
• автоматический сбор данных с Платформы (парсинг, скрейпинг) без письменного разрешения Администрации;
• попытки нарушить работу Платформы, обойти защиту, получить доступ к чужим Аккаунтам;
• обход блокировки через новый Аккаунт;
• публикация контактов в описаниях и откликах с целью обойти платные функции.
8.3. Если вы столкнулись с подозрительной Вакансией или Пользователем, нажмите «Пожаловаться» или напишите на support@growup.kz. Никогда не сообщайте коды из SMS и данные карты в чате.
- Права и обязанности Администрации, модерация
9.1. Администрация обязуется: обеспечивать работу Платформы, кроме перерывов на обслуживание и сбоев не по её вине; защищать персональные данные в соответствии с законом; рассматривать обращения и жалобы в течение 10 рабочих дней; заранее предупреждать о плановых работах, если они длятся более 4 часов.
9.2. Администрация вправе: проверять (модерировать) Контент до и после публикации, вручную и автоматически; отклонять, скрывать или удалять Контент, нарушающий Соглашение; запрашивать документы, подтверждающие личность или существование компании; направлять сервисные уведомления; направлять рекламные сообщения при наличии согласия Пользователя (отказаться можно в любой момент).
9.3. Меры за нарушение Соглашения применяются с учётом тяжести нарушения:
Нарушение
Мера
Неточности в объявлении, спам в откликах
Предупреждение, скрытие объявления до исправления
Повторные нарушения, оскорбления
Ограничение функций на срок до 30 дней
Мошенничество, запрещённые вакансии из п. 8.1, обход блокировки
Бессрочная блокировка Аккаунта, передача сведений в правоохранительные органы по их запросу или в случаях, предусмотренных законом
9.4. При блокировке Администрация сообщает Пользователю причину, если это не мешает предотвращению мошенничества. Возврат за неиспользованные Платные услуги при блокировке регулируется п. 5.12.
9.5. Пользователь может оспорить блокировку или удаление Контента, написав на support@growup.kz в течение 30 дней. Администрация повторно рассматривает решение и отвечает в течение 10 рабочих дней.
9.6. Модерация не означает, что Администрация проверила достоверность каждого объявления и добросовестность каждого Пользователя.
- Интеллектуальная собственность
10.1. Программный код, дизайн, логотип и название GrowUp, тексты, алгоритмы AI-подбора, базы данных и другие элементы Платформы принадлежат Администрации. Пользователь получает простое (неисключительное) право пользоваться Платформой по её назначению.
10.2. Запрещено копировать, декомпилировать, модифицировать Платформу, а также использовать товарный знак GrowUp без письменного согласия Администрации.
10.3. Права на Контент Пользователя остаются у Пользователя. Размещая Контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации неисключительную лицензию на его хранение, отображение, техническую обработку (например, изменение формата изображений) и показ в рамках Платформы и её рассылок. Лицензия действует на территории всего мира, пока Контент размещён на Платформе.
10.4. Администрация может показывать публичные Вакансии и Задания в своих социальных сетях, Telegram-каналах и рекламе Платформы. Резюме и личные данные Соискателей и Фрилансеров в рекламе без их отдельного согласия не используются.
10.5. Пользователь гарантирует, что имеет права на размещаемый Контент. Претензию о нарушении авторских прав можно направить на support@growup.kz с указанием ссылки и доказательств права; Администрация рассмотрит её и при обоснованности удалит Контент.
- Персональные данные
11.1. Администрация собирает и обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности. Ниже краткое изложение; подробные правила содержатся в Политике.
11.2. Принимая Соглашение, Пользователь даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных для следующих целей: регистрация и идентификация; показ Резюме, Вакансий и Заданий другим Пользователям; AI-подбор; проведение платежей; рассмотрение споров и жалоб; защита от мошенничества; улучшение Платформы; сервисные уведомления.
11.3. Обрабатываются: имя, телефон, электронная почта, фото, город, сведения об образовании и опыте, портфолио, переписка в чате, история Сделок и платежей, технические данные (IP-адрес, тип устройства, cookie), а для оплаты по счёту и Возврата также ИИН/БИН и банковские реквизиты.
11.4. Персональные данные хранятся в базе данных, расположенной на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача (например, сервисам аналитики, пуш-уведомлений или ИИ-моделям) осуществляется в случаях и на условиях, допустимых законом, с согласия Пользователя.
11.5. Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Платформы: другим Пользователям (при отклике или Сделке), Платёжному провайдеру, провайдерам хостинга и SMS, а также государственным органам по законному запросу. Администрация не продаёт персональные данные.
11.6. Пользователь вправе узнать, какие его данные обрабатываются, потребовать их исправления или удаления и отозвать согласие, написав на support@growup.kz. Отзыв согласия означает невозможность дальше пользоваться Платформой. Данные, которые закон обязывает хранить (например, о платежах), хранятся до истечения установленного срока.
11.7. Работодатели и Заказчики, получающие данные из Резюме, сами отвечают за их защиту и могут использовать их только для подбора персонала или выполнения Сделки.
11.8. О утечке персональных данных Администрация уведомляет затронутых Пользователей и уполномоченный орган в порядке и сроки, установленные законом.
- Ответственность и её ограничение
12.1. Стороны отвечают за неисполнение Соглашения в соответствии с законодательством РК.
12.2. Платформа предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует, что Пользователь найдёт работу, сотрудника, заказчика или исполнителя, а также не гарантирует количество откликов и просмотров.
12.3. Администрация не отвечает за:
• достоверность сведений в Вакансиях, Резюме, Заданиях и отзывах, размещённых Пользователями;
• исполнение трудовых договоров и Сделок, в том числе качество работы, сроки и оплату между Пользователями;
• убытки от расчётов между Пользователями, предоплатам и переводам вне Платформы;
• решения о найме, принятые с учётом AI-подбора;
• сбои, вызванные действиями третьих лиц (провайдеры связи, хостинг, банки, магазины приложений), а также сайты, на которые ведут ссылки Пользователей;
• последствия передачи Пользователем своего пароля или кода другим лицам.
12.4. В случаях, когда Администрация всё же отвечает перед Пользователем, её ответственность ограничена реальным ущербом и не может превышать сумму, уплаченную Пользователем за Платные услуги за последние 3 месяца. Это ограничение не применяется, если ущерб причинён умышленно или по грубой неосторожности, и в других случаях, когда закон запрещает ограничивать ответственность.
12.5. Пользователь возмещает Администрации убытки, штрафы и расходы, возникшие из-за нарушения им Соглашения или прав третьих лиц (например, авторских прав или прав на персональные данные).
12.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, решения госорганов, массовые отключения связи и электроэнергии.
- Претензии и разрешение споров
13.1. Споры между Пользователем и Администрацией сначала решаются в претензионном порядке. Претензия направляется на support@growup.kz или по юридическому адресу Администрации и содержит: данные Аккаунта, суть требований, подтверждающие материалы.
13.2. Администрация отвечает на претензию в течение 10 календарных дней со дня получения, если закон не устанавливает другой срок. Заявления на Возврат рассматриваются в сроки п. 5.11.
13.3. Если спор не удалось урегулировать, он передаётся в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством РК. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, если это предусмотрено законом.
13.4. Споры между Пользователями (например, между Заказчиком и Фрилансером) решаются ими самостоятельно. По запросу стороны или суда Администрация может предоставить имеющиеся у неё данные (переписку, историю действий) в пределах, допустимых законом.
- Изменение и прекращение Соглашения, реквизиты
14.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Платформе с датой вступления в силу. О существенных изменениях (оплата, возврат, персональные данные, ответственность) Пользователи уведомляются по электронной почте или в приложении не менее чем за 10 дней.
14.2. Продолжение пользования Платформой после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Пользователь не согласен, он может удалить Аккаунт и получить Возврат за неиспользованные Платные услуги по разделу 5 без удержаний за неистекший период.
14.3. Соглашение действует бессрочно и прекращается: при удалении Аккаунта Пользователем; при бессрочной блокировке Аккаунта; при прекращении работы Платформы. О прекращении работы Платформы Администрация предупреждает за 30 дней и возвращает деньги за неиспользованные Платные услуги.
14.4. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
14.5. Уведомления, направленные по электронной почте, SMS или в приложении, считаются полученными в день отправки.
14.6. Реквизиты Администрации:
Наименование
Товарищество с ограниченной ответственностью «ГроуАп Технолоджис»
БИН
260940031589
Юридический адрес
г. Алматы, Ауэзовский район, микрорайон 6, д. 31
Банк
АО «Фридом Банк Казахстан»
БИК / SWIFT
KSNVKZKA
ИИК (KZT)
KZ83551A600021323934
Поддержка
main@growup.kz
Претензии и Возвраты
main@growup.kz
Предыдущие редакции